Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter und reduzieren Sie die Abwanderungsrate
Herkömmliche Call Center stehen vor vielen Problemen wie hohen Schulungskosten und Personalfluktuation. Unsere KI kann helfen, indem sie die sich am häufigsten wiederholenden Aufgaben übernimmt und es den menschlichen Agenten ermöglicht, sich auf bestimmte Bereiche zu spezialisieren, wodurch die Effizienz und das Kundenerlebnis weiter gesteigert werden.
- KI als persönlicher Assistent für Mitarbeiter.
- Verwandeln Sie menschliche Agenten in Spezialisten.
- Halten Sie die Fluktuation niedrig.
KI Hilft
KI als persönlicher Assistent für Mitarbeiter
Unsere KI wird eine wertvolle Ergänzung Ihres Teams sein, damit sich Ihre Mitarbeiter auf die eigentlichen Probleme konzentrieren können, ohne sich durch alltägliche Arbeitsbelastungen festsetzen zu müssen.
Wie unsere Call Center AI Ihre Mitarbeiter unterstützen kann:
Unsere AI kann Ihre Mitarbeiter direkt unterstützen und auch als „persönlicher Assistent“ fungieren.
Grundlegende Probleme können von unseren KI Agenten direkt und autonom gelöst werden.
Die KI kann die menschlichen Agenten bei den schwierigsten Anrufen unterstützen.
Bereitstellung von Turn-by-Turn-Anleitungen für Mitarbeiter in Echtzeit.
Qualifizierte Mitarbeiter
Verwandeln Sie menschliche Agenten in Spezialisten
Die Aufnahme unserer KI in Ihr Call Center verbessert die Arbeitserfahrung Ihrer Mitarbeiter. Indem sie sich auf verschiedene Bereiche spezialisieren können.
Wie unsere Call Center-KI Ihre menschlichen Agenten in Experten verwandelt:
- Unsere KI erleichtert die Schulung neuer Mitarbeiter und reduziert Kosten und Zeit.
- Ihre Mitarbeiter können sich auf die wichtigeren Themen konzentrieren und das tun, was Menschen am besten können: Emotionen, Empathie und komplexe Problemlösungen.
- Die Interaktion und Arbeit mit der KI verbessert die allgemeine Arbeitserfahrung Ihrer Mitarbeiter, indem technische Elemente an einem ansonsten auf den Menschen ausgerichteten Arbeitsplatz hinzugefügt werden.
Reduzieren Sie die Abwanderungsrate
Halten Sie die Fluktuation niedrig
Die Fluktuation ist eine echte Herausforderung für jedes Call Center. Unsere KI reduziert diesen Effekt, indem sie den Druck der Mitarbeiter auf sich nimmt und deren Schulung erleichtert.
Wie unsere Call Center-KI zur Reduzierung der Abwanderungsraten beitragen kann:
Die Implementierung unserer KI reduziert den Stress Ihrer Mitarbeiter erheblich und schafft ein positives Arbeitsumfeld.
Die Unterstützung unseres AI Agenten reduziert die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter.
Wiederholte Aufgaben gehören der Vergangenheit an: Jetzt können Ihre Mitarbeiter wissensintensivere und erfüllendere Aufgaben ausführen.
Indem Sie die Jobprofile Ihrer Mitarbeiter mit einem technischeren Fokus aktualisieren, gewinnen Sie deren Loyalität.
Dein Gewinn
Entdecken Sie das Potenzial von KI für Ihr Unternehmen
Zu den vielen Vorteilen von AI gehört die Fähigkeit, den Arbeitsplatz für Ihre Mitarbeiter erheblich zu verbessern. ONDEWO AI unterstützt sie in schwierigen Situationen durch Echtzeitführung, indem Informationen oder nützliche und relevante Dokumente schnell bereitgestellt werden. Unsere KI Agenten können auch geeignete Antworten während eines Anrufs vorschlagen, sich wiederholende Aufgaben aus der Arbeitsbelastung Ihres menschlichen Agenten entfernen und sogar Neulinge schulen.
ONDEWO Call Center AI ist zu diesen Dingen fähig, weil es die Anrufe abhört, die Kundenanfrage versteht und den Konversationskontext verwendet, um den menschlichen Agenten effektiv zu unterstützen. Dies führt zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und einer geringeren Abwanderungsrate.
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