Wer wir sind
Wir bauen das Betriebssystem für die Mensch <> Maschinenkommunikation der Zukunft.
ONDEWO ist ein Team internationaler Experten aus über 10 Ländern mit einer kombinierten Erfahrung von mehr als 30 Jahren in den Bereichen KI, Prozessdigitalisierung und Softwareentwicklung. Gemeinsam entwickeln wir modernste Algorithmen für Machine Learning und Deep Learning für das Verständnis natürlicher Sprache „Natural Language Processing (NLP) und Natural Language Understanding (NLU)“, die Transkription von menschlicher Sprache zu Text „Speech2Text“ und die Synthese von Text zu menschlicher Sprache „Text2Speech“. Mit unserer ONDEWO Call Center AI Plattform bieten wir Ihnen eine sichere lokale KI Lösung, um Call Center Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit KI Diensten zu unterstützen und sowohl eingehende als auch ausgehende Telefonanrufe zu automatisieren.
Eine Win-Win-Win-Situation für Ihr Unternehmen
ONDEWO Call Center AI bietet Ihrem Unternehmen drei entscheidende Vorteile.
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und Ihre Kundenzufriedenheit
Unsere KI Agenten unterstützen Ihre Kunden rund um die Uhr und ohne Wartezeiten.
Maximieren Sie Ihre betriebliche Effizienz und senken Sie die Kosten
Unsere KI Agenten arbeiten zuverlässig rund um die Uhr zu einem Bruchteil Ihrer aktuellen Kosten. Gleichzeitig verbessern sie die Anrufumleitung und verkürzen die Anrufbearbeitungszeit.
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter und reduzieren Sie die Abwanderung
Unsere KI unterstützt Ihre Mitarbeiter dabei, das zu tun, was Menschen am besten können: Emotionen verstehen, Empathie vermitteln und komplexe Probleme lösen.
4 Dinge kann unsere KI für Sie tun
Nutzen Sie die Möglichkeiten der intelligenten Konversationsautomatisierung für Ihr Unternehmen.
Unsere KI Agenten unterstützt Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei ihren Aufgaben in Echtzeit
Halbautomatische eingehende Anrufe mit ONDEWO KI Agenten, um menschliche Agenten mit persönlicher Unterstützung und Anleitung in Echtzeit zu unterstützen.
- Bieten Kundeninformationen an, beraten Sie zu Arbeitsabläufen, geben Anweisungen und füllen Formulare für sie vollautomatisch aus
- Reduzierung der Schulungskosten bei gleichzeitiger Qualifizierung der Mitarbeiter
- Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Erhöhung des Serviceerlebnisses für Kunden
- ONDEWO KI Agenten unterstützen Unternehmen in zahlreichen Branchen – von Versicherung, über Logistik bis hin im medizinischen und öffentlichem Sektor.
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Unsere KI beantwortet Anrufe, nimmt geduldig alle Daten auf und übergibt diese strukturiert an ihre menschlichen Kollegen
ONDEWO KI Agenten nehmen Anrufe entgegen, um die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln und ihre Daten aufzuzeichnen, bevor sie nahtlos an einen Menschen in strukturierter Form aufbereitet weitergeleitet werden.
- Halbautomatisierte eingehende Anrufe zur Unterstützung – KI hebt ab, nimmt Daten auf und leitet Anrufer an die richtigen Ansprechpartner weiter
- Eliminiert lange Wartezeiten für Kunden – Keine langen, nervenaufreibenden Wartezeiten mehr für Kunden
- Reduziert die Anrufbearbeitungszeit, indem dem menschlichen Agenten alle erforderlichen Daten im Voraus zur Verfügung gestellt werden
- Beschleunigen Sie die digitale Transformation Ihrer Prozesse im Unternehmen durch die Kombination von KI mit Rapid Process Automation (RPA), wie zum Beispiel in der Logistik.
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Unsere KI beantwortet Anrufe und unterhält sich freundlich und eigenständig mit Ihren Kunden
ONDEWO AI Agenten führen selbständig und vollautomatisch eingehende Anrufe ohne menschliches Zutun durch. Die höchsten Einsparungen und Entlastungen Ihrer Mitarbeiter ergeben sich bei einfachen, sich wiederholende Kundenanfragen und -prozesse.
- Automatisieren Sie den First-Level-Support und die Kundenbetreuung vollständig
- Natürliche Gespräche mit Kunden am Telefon führen
- Einfache Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) wie maximaler Wartezeit, Antwortzeit, Anrufbearbeitungszeit usw.
- Entdecken Sie KI basierte Unterstützung für die Gesundheitsbranche.
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Unsere KI ruft Ihre Kunden auch gerne in Ihrem Auftrag an
Die vollautomatischen ausgehenden Anrufe durch ONDEWO KI Agenten können Sie für eine bessere Qualifizierung von Leads, der Terminkoordination, bei notwendigen Abstimmungen und Informationseinholungen bis hin zur Durchführung von komplexen Umfragen einsetzen.
- Vollständige Automatisierung für standardisierte Telefonaufgaben wie die Klärung offener Probleme, die Planung, Fragebögen usw.
- Hunderte von gleichzeitigen Anrufen möglich.
- Echtzeit-Verfolgung von Telefongesprächen und Antworten.
- Lassen Sie ONDEWO KI Agenten Ihrem Unternehmen zum Beispiel in der Finanzbranche unter die Arme greifen.
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Holen Sie sich die perfekte KI Lösung für Ihre Branche
Wir passen unsere KI Lösungen an die Anforderungen Ihrer Branche und die Anforderungen Ihres Unternehmens an. Mit unserer ausführlichen Self-Service Plattform können sie das auch
Logistik
Bahnbrechende KI Lösungen, die auf das Logistikgeschäft in einer schnelllebigen Welt zugeschnitten sind.
Energiewirtschaft
Übertreffen Sie die Konkurrenz mit leistungsstarker KI Technologie und elektrisierenden Kundenerlebnissen.
Finanzdienstleistungen
Zuverlässige, sichere Kundenbetreuung und Self-Service-Lösungen für Kunden rund um die Uhr.
Versicherungen
Automatisierte Datenerfassung und schnelle Bearbeitung von Schadensfällen bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenbeziehungen.
Gesundheitswirtschaft
AI Automation ist das Erfolgsrezept für Ihre Patienten und Ihr medizinisches Personal.
Telekommunikation
Das Kundenerlebnis und den Service in einer digitalen Welt auf die nächste Stufe heben.
Öffentlicher Sektor
Schneller Vorlauf zur digitalen Transformation in der öffentlichen Verwaltung und in Regierungsbehörden.
IT Support & Helpdesk
Holen Sie sich schnell Hilfe bei Ihren IT-Problemen. Branchenübergreifende Lösungen, die Ihre Mitarbeiter wieder glücklich machen.
Robotik
Roboter in die Lage versetzen, natürliche Gespräche mit Menschen zu führen.
Unsere Produkte
Wir bieten Ihnen eine umfassende Lösung mit unseren innovativen, selbst entwickelten und erforschten ONDEWO KI Produkten. Alle unsere Produkte können vor Ort in Ihrer hochsicheren IT-Infrastruktur installieren und betreiben.
ONDEWO Call Center AI
Die All-in-One-Lösung zur Automatisierung und Unterstützung eingehender und ausgehender Anrufe.
ONDEWO Speech-to-Text
Perfekte Transkription Ihrer Gespräche in über 10 Sprachen.
ONDEWO Natural Language Understanding
Eine Plattform, mit der Sie menschliche Gespräche automatisieren können.
ONDEWO Text-to-Speech
Holen Sie sich eine einzigartige Stimme für Ihr Telefonsystem oder erstellen Sie mit uns ihre eigene KI Stimme.
ONDEWO VOIP Telephone System Integration
Integrieren Sie automatisierte Telefonanrufe in Ihr VOIP-Telefonsystem und lassen Sie die KI selbstständig abheben und telefonieren.
ONDEWO Artificial Intelligence Management
Erstellen, verwalten, optimieren und analysieren Sie „Conversational AI“ -Projekte selbst mit unserer Self-Service Platform.
Frequentis hat mit ONDEWO den richtigen Partner gefunden.
Wenn jede Millisekunde zählt
Zusammen mit unserem Partner Frequentis haben wir in wenigen Wochen einen KI Prototyp für Notrufzentralen entwickelt, um mehr Leben zu retten.
Was unsere Kunden sagen
Entdecken Sie, was unsere Kunden an ONDEWO Call Center AI schätzen.
Für ORACLE und viele Softwarehersteller sind Conversational AI und Digital Assistants DAS Trendthema. Eine sehr schöne Lösung, die sich die ONDEWO ausgedacht hat.
Carsten Mützlitz
Innovationsleiter | ORACLE | 2019
Durch die Automatisierung von Anrufen dank der Unterstützung von ONDEWO kann ISTmobil die Kosteneffizienz seiner Projekte erheblich steigern und auf dem Markt flexibler sein.
Alexander Stiasny
CEO | ISTmobil | 2019
Im Rahmen eines Proof-of-Concept für die Anrufautomatisierung haben wir das ONDEWO-Team als sehr kompetent, flexibel und lösungsorientiert kennengelernt. et.
Winfried Eggebrecht
Digitales Innovationsmanagement| ADAC SE | 2020
Dank der guten Zusammenarbeit mit den KI Experten von ONDEWO können wir jetzt Terminbuchungen in der Medizin mit ELOQAI vollständig automatisieren.
Priv. Doz. Dr. Claudio Spick
CEO | ELOQAI GmbH | 2020
Wir untersuchen AI basierte Assistenzsysteme für unsere sicherheitskritischen Kontrollzentrumlösungen und freuen uns, dass wir ONDEWO als kompetenten und zuverlässigen Partner für KI Konversationstechnologien gefunden haben.
Joachim Edel
Assistent der Geschäftsführung des CEO| Frequentis | 2020
Unsere Vielfalt an Technologien, mit denen wir arbeiten
Wir können Ihnen unsere Lösungen mit der Technologie anbieten, die Sie derzeit verwenden. Unsere KI Experten können mit vielen verschiedenen Technologien und Cloud-Plattformen arbeiten. Mit unserem Wissen wird Ihr System ohne Anstrengung von Ihrer Seite verbessert.
Unsere Nachrichten
Schauen Sie sich unsere neuesten Nachrichten, Blog-Beiträge, Lösungen und Videos an.
2-jähriges FFG Take Off „Next Generation Safety“-Projekt von Frequentis und ONDEWO erfolgreich abgeschlossen
Das FFG NGS-Projekt „Next Generation Safety“ zielte darauf ab, ...
WKO ehrt junge Unternehmen
ONDEWO ist einer der "Austria's Born Global Champion" 2020Der...
IÖB erhält Siegel für ONDEWO
Hallo IÖB Summercalls!Wir folgten dem Aufruf des BMK und des BMDW...
Ein außergewöhnlicher Tag für ONDEWO: die Installation unseres DGX A100
Unser neuer Hochleistungs-KI-Server NVIDIA DGX A100 wird im...
Ein Meilenstein für die ONDEWO AI
Wenn jede Sekunde zähltZusammen mit unserem Partner Frequentis haben...
