ONDEWO Call Center AI

Bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse, steigern Sie die betriebliche Effizienz und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter. ONDEWO KI Agenten unterhalten sich auf natürliche Weise mit Kunden und unterstützen menschliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wenn jede Sekunde zählt

Basierend auf unserer ONDEWO Call Center AI Plattform haben wir zusammen mit Frequentis eine KI Lösung für Notrufzentren entwickelt, um noch mehr Leben zu retten.

NVIDIA DGX A100 @ ONDEWO

ONDEWO ist eines der ersten Unternehmen in Europa, das den kürzlich veröffentlichten KI Supercomputer NVIDIA DGX A100 unseres Partners NVIDIA zur Entwicklung fortschrittlicher KI Technologie einsetzt.

Arzttermine rund um die Uhr

Mit der ELOQAI-Lösung, die auf unseren ONDEWO KI Plattformen basiert, können Patienten vollautomatisch über Telefon und Webchat Arzttermine buchen, verschieben und absagen.

Die richtige Antwort finden

ONDEWO NLU-Algorithmen (Natural Language Understanding) finden im Online-Portal der WKO Oberösterreich mit über 15.000 Webseiten die richtige Antwort auf kurze und lange Kundenfragen.

Wer wir sind

Wir bauen das Betriebssystem für die Mensch <>  Maschinenkommunikation der Zukunft.

ONDEWO ist ein Team internationaler Experten aus über 10 Ländern mit einer kombinierten Erfahrung von mehr als 30 Jahren in den Bereichen KI, Prozessdigitalisierung und Softwareentwicklung. Gemeinsam entwickeln wir modernste Algorithmen für Machine Learning und Deep Learning für das Verständnis natürlicher Sprache “Natural Language Processing (NLP) und Natural Language Understanding (NLU)”, die Transkription von menschlicher Sprache zu Text “Speech2Text” und die Synthese von Text zu menschlicher Sprache “Text2Speech”. Mit unserer ONDEWO Call Center AI Plattform bieten wir Ihnen eine sichere lokale KI Lösung, um Call Center Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit KI Diensten zu unterstützen und sowohl eingehende als auch ausgehende Telefonanrufe zu automatisieren.

Eine Win-Win-Win-Situation für Ihr Unternehmen

ONDEWO Call Center AI bietet Ihrem Unternehmen drei entscheidende Vorteile.

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und Ihre Kundenzufriedenheit

Unsere KI Agenten unterstützen Ihre Kunden rund um die Uhr und ohne Wartezeiten.

Maximieren Sie Ihre betriebliche Effizienz und senken Sie die Kosten

Unsere KI Agenten arbeiten zuverlässig rund um die Uhr zu einem Bruchteil Ihrer aktuellen Kosten. Gleichzeitig verbessern sie die Anrufumleitung und verkürzen die Anrufbearbeitungszeit.

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter und reduzieren Sie die Abwanderung

Unsere KI unterstützt Ihre Mitarbeiter dabei, das zu tun, was Menschen am besten können: Emotionen verstehen, Empathie vermitteln und komplexe Probleme lösen.

4 Dinge kann unsere KI für Sie tun

Nutzen Sie die Möglichkeiten der intelligenten Konversationsautomatisierung für Ihr Unternehmen.

Unsere KI Agenten unterstützt Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei ihren Aufgaben in Echtzeit

Halbautomatische eingehende Anrufe mit ONDEWO KI Agenten, um menschliche Agenten mit persönlicher Unterstützung und Anleitung in Echtzeit zu unterstützen.

  • Bieten Kundeninformationen an, beraten Sie zu Arbeitsabläufen, geben Anweisungen und füllen Formulare für sie vollautomatisch aus
  • Reduzierung der Schulungskosten bei gleichzeitiger Qualifizierung der Mitarbeiter
  • Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Erhöhung des Serviceerlebnisses für Kunden
  • ONDEWO KI Agenten unterstützen Unternehmen in zahlreichen Branchen – von Versicherung, über Logistik bis hin im medizinischen und öffentlichem Sektor.

1

Unsere KI beantwortet Anrufe, nimmt geduldig alle Daten auf und übergibt diese strukturiert an ihre menschlichen Kollegen

ONDEWO KI Agenten nehmen Anrufe entgegen, um die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln und ihre Daten aufzuzeichnen, bevor sie nahtlos an einen Menschen in strukturierter Form aufbereitet weitergeleitet werden.

  • Halbautomatisierte eingehende Anrufe zur Unterstützung – KI hebt ab, nimmt Daten auf und leitet Anrufer an die richtigen Ansprechpartner weiter
  • Eliminiert lange Wartezeiten für Kunden – Keine langen, nervenaufreibenden Wartezeiten mehr für Kunden
  • Reduziert die Anrufbearbeitungszeit, indem dem menschlichen Agenten alle erforderlichen Daten im Voraus zur Verfügung gestellt werden
  • Beschleunigen Sie die digitale Transformation Ihrer Prozesse im Unternehmen durch die Kombination von KI mit Rapid Process Automation (RPA), wie zum Beispiel in der Logistik.

2

 

Unsere KI beantwortet Anrufe und unterhält sich freundlich und eigenständig mit Ihren Kunden

ONDEWO AI Agenten führen selbständig und vollautomatisch eingehende Anrufe ohne menschliches Zutun durch. Die höchsten Einsparungen und Entlastungen Ihrer Mitarbeiter ergeben sich bei einfachen, sich wiederholende Kundenanfragen und -prozesse.

  • Automatisieren Sie den First-Level-Support und die Kundenbetreuung vollständig
  • Natürliche Gespräche mit Kunden am Telefon führen
  • Einfache Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) wie maximaler Wartezeit, Antwortzeit, Anrufbearbeitungszeit usw.
  • Entdecken Sie KI basierte Unterstützung für die Gesundheitsbranche.

3

Unsere KI ruft Ihre Kunden auch gerne in Ihrem Auftrag an

Die vollautomatischen ausgehenden Anrufe durch ONDEWO KI Agenten können Sie für eine bessere Qualifizierung von Leads, der Terminkoordination,  bei notwendigen Abstimmungen und Informationseinholungen bis hin zur Durchführung von komplexen Umfragen einsetzen.

  • Vollständige Automatisierung für standardisierte Telefonaufgaben wie die Klärung offener Probleme, die Planung, Fragebögen usw.
  • Hunderte von gleichzeitigen Anrufen möglich.
  • Echtzeit-Verfolgung von Telefongesprächen und Antworten.
  • Lassen Sie ONDEWO KI Agenten Ihrem Unternehmen zum Beispiel in der Finanzbranche unter die Arme greifen.

4

Holen Sie sich die perfekte KI Lösung für Ihre Branche

Wir passen unsere KI Lösungen an die Anforderungen Ihrer Branche und die Anforderungen Ihres Unternehmens an. Mit unserer ausführlichen Self-Service Plattform können sie das auch  

Logistik

Bahnbrechende KI Lösungen, die auf das Logistikgeschäft in einer schnelllebigen Welt zugeschnitten sind.

Energiewirtschaft

Übertreffen Sie die Konkurrenz mit leistungsstarker KI Technologie und elektrisierenden Kundenerlebnissen.

Finanzdienstleistungen

Zuverlässige, sichere Kundenbetreuung und Self-Service-Lösungen für Kunden rund um die Uhr.

Versicherungen

Automatisierte Datenerfassung und schnelle Bearbeitung von Schadensfällen bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenbeziehungen.

Gesundheitswirtschaft

AI Automation ist das Erfolgsrezept für Ihre Patienten und Ihr medizinisches Personal.

Telekommunikation

Das Kundenerlebnis und den Service in einer digitalen Welt auf die nächste Stufe heben.

Öffentlicher Sektor

Schneller Vorlauf zur digitalen Transformation in der öffentlichen Verwaltung und in Regierungsbehörden.

IT Support & Helpdesk

Holen Sie sich schnell Hilfe bei Ihren IT-Problemen. Branchenübergreifende Lösungen, die Ihre Mitarbeiter wieder glücklich machen.

Robotik

Roboter in die Lage versetzen, natürliche Gespräche mit Menschen zu führen.

Unsere Produkte

Wir bieten Ihnen eine umfassende Lösung mit unseren innovativen, selbst entwickelten und erforschten ONDEWO KI Produkten. Alle unsere Produkte können vor Ort in Ihrer hochsicheren IT-Infrastruktur installieren und betreiben.

ONDEWO Call Center AI

Die All-in-One-Lösung zur Automatisierung und Unterstützung eingehender und ausgehender Anrufe.

ONDEWO Speech-to-Text

Perfekte Transkription Ihrer Gespräche in über 10 Sprachen.

ONDEWO Natural Language Understanding

Eine Plattform, mit der Sie menschliche Gespräche automatisieren können.

ONDEWO Text-to-Speech

Holen Sie sich eine einzigartige Stimme für Ihr Telefonsystem oder erstellen Sie mit uns ihre eigene KI Stimme.

ONDEWO VOIP Telephone System Integration

Integrieren Sie automatisierte Telefonanrufe in Ihr VOIP-Telefonsystem und lassen Sie die KI selbstständig abheben und telefonieren.

ONDEWO Artificial Intelligence Management

Erstellen, verwalten, optimieren und analysieren Sie “Conversational AI” -Projekte selbst mit unserer Self-Service Platform.

Frequentis hat mit ONDEWO den richtigen Partner gefunden.

Wenn jede Millisekunde zählt

Zusammen mit unserem Partner Frequentis haben wir in wenigen Wochen einen KI Prototyp für Notrufzentralen entwickelt, um mehr Leben zu retten.

Was unsere Kunden sagen

Entdecken Sie, was unsere Kunden an ONDEWO Call Center AI schätzen.

Unsere Vielfalt an Technologien, mit denen wir arbeiten

Wir können Ihnen unsere Lösungen mit der Technologie anbieten, die Sie derzeit verwenden. Unsere KI Experten können mit vielen verschiedenen Technologien und Cloud-Plattformen arbeiten. Mit unserem Wissen wird Ihr System ohne Anstrengung von Ihrer Seite verbessert.

Unsere Nachrichten

Schauen Sie sich unsere neuesten Nachrichten, Blog-Beiträge, Lösungen und Videos an.