VOIP Telephone System Integration (VTSI) Plattform

ONDEWO VOIP Telephone System Integration (VTSI) Plattform

Unsere Plattform wird zur Automatisierung sprachbasierter Telefonanrufe verwendet, die auf bestehenden Anbietern von VoIP-Telefonsoftwarelösungen wie Asterisk, Genesys, Siemens, Yuutel oder anderen VoIP-Softwarelösungen basieren.

  • Verschiedene bestehende Integration in führende kommerzielle und Open-Source-VoIP-Telefonsysteme
  • Verwaltet den gesamten Lebenszyklus von Hunderten von parallelen Telefonanrufen
  • Statusinformationen für Telefonanrufe in Echtzeit
Vorteile

Was Sie gewinnen

Rüsten Sie Ihr Konversations KI System mit der Leistung auf, Hunderte von Kunden gleichzeitig auszugehen und Hunderte von eingehenden Anrufen zu bearbeiten, um Ihr Unternehmen effizienter und mit einer besseren Kundenerfahrung zu führen.

Fortschritt ohne ein neues System

Der Konversations KI Agent bleibt gleich. Der AI Agent wird in das aktuelle VOIP-System integriert, um Anrufe tätigen und empfangen zu können.

Schnelle und flexible Skalierung

Weitere Anrufe zu bearbeiten? Die Plattform kann Hunderte von ausgehenden Anrufen initiieren und auf Anfrage Hunderte von eingehenden Anrufen bearbeiten.

Mensch und KI Zusammenarbeit

Der KI Agent kann den Anruf problemlos an einen Menschen übergeben. Alle Daten, die aus dem laufenden Anruf extrahiert wurden, damit der Mensch das Telefonat mit dem Kunden reibungslos fortsetzen kann

Wichtige Funktionen

Was macht es so besonders?

Verwaltet den gesamten Lebenszyklus eines Telefonanrufs

Die Plattform verwaltet das Initiieren und Abbrechen von ausgehenden und eingehenden Telefonanrufen sowie das Abrufen von Statusinformationen in Echtzeit über den laufenden Telefonanruf

Menschliche Übergabe von KI Telefonanrufen

Es ermöglicht die Übergabe an ein anderes VOIP-Telefonsystem, in das es nicht integriert wurde. Ein menschlicher Agent kann den Fall von dort unabhängig von der KI übernehmen.

Reibungslose Integration in Ihr bestehendes über 20 Jahre altes oder brandneues Telefonsystem

Unsere Plattform wird zur Automatisierung sprachbasierter Telefonanrufe verwendet, die auf bestehenden Anbietern von VoIP-Telefonsoftwarelösungen wie Asterisk, Genesys, Siemens, Yuutel oder anderen VoIP-Softwarelösungen basieren. Selbst ISDN-Telefonsysteme können mit VOIP-Gateway-Karten ausgestattet werden, um ein einfaches und reibungsloses Upgrade auf ein Callcenter mit KI Unterstützung zu ermöglichen.

Schnelle und einfache Integration in Produkte und Dienstleistungen

Alle Plattformfunktionen lassen sich einfach über zwei Client-Bibliotheken für verschiedene Programmiersprachen (z. B. Python, Nodejs, Angular, JavaScript usw.) und gRPC Remote Procedure Calls (“GRRPC”) in Ihre Produkte und Services integrieren. Kann auch als Anschluss für Ihre eigenen Voicebots und Chatbots zu verschiedenen Telefonsystemen verwendet werden.

On-Premise- und Cloud-Hosting

Alle Funktionen sind in beiden Versionen verfügbar. Die On-Premise-Lösung lässt sich problemlos auf allen Betriebssystemen mit einer Standard-Docker-Bereitstellungsumgebung auf Ihrer eigenen IT-Infrastruktur installieren. Darüber hinaus ermöglicht es ein höheres Maß an Datenschutz und Kontrolle. Mit der Cloud-Option ist keine Wartung erforderlich, da sie von ONDEWO bereitgestellt wird. Die Cloud-Option wird auf Nutzungsbasis abgerechnet.

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