ONDEWO für Energiewirtschaft

Unser AI Agent hilft Ihrem Energieunternehmen bei der Automatisierung und Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen. Egal ob eingehende oder ausgehende Anrufe.

  • Stromzähler Ablesung automatisieren
  • Kundentermine 24/7 vereinbaren
  • Stammdaten Änderung via AI Agent
Lösungen

Wie ONDEWO die Energiewirtschaft unterstützt

Selbst in stressigen Zeiten ist unser AI Agent ein zuverlässiger Ansprechpartner Ihres Energieunternehmens, der zu jeder Zeit die Anfragen Ihrer Kunden, aber auch die der Mitarbeiter beantwortet.

Stromzähler Ablesung einfach gemacht

Anstatt einen Mitarbeiter den Stromzähler beim Kunden ablesen zu lassen, führt ein AI Agent den Kunden durch den Prozess vie Telefon – und zwar dann wenn der Kunde Zeit hat.

Der erste Schritt besteht darin, den Zählertyp zu identifizieren, damit der AI Agent den Kunden anweisen kann, wie der Stromzähler korrekt abgelesen werden soll. Der AI Agent meldet den Messwert und entlastet so den eigenen Mitarbeiter sowie Kunden vom Ausfüllen der erforderlichen Formulare. Das erhöht die Effizienz und das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau.

Beantwortet Kunden Anfragen bei Stromausfällen

Während eines Stromausfalls rufen viele Menschen an, um dies zu melden und Informationen über die Situation zu erhalten. Diese Gespräche werden von ONDEWO AI Agent angenommen und beantwortet – gerne auch mehrere Gespräche parallel.

Der AI Agent übernimmt das Gespräch, analysiert das Anliegen des Kunden und beantwortet dieses auch. In solchen “Notsituationen” ist es wichtig, den Kunden Ihre Fragen zu beantworten sowie Wartezeiten zu reduzieren und die Situation zu entschärfen..

Terminvereinbarung für Stromanschluss

Kunden können telefonisch einen Vertrag für ihren neuen Wohnort abschließen. Dieser Anmeldevorgang wird vom ONDEWO AI Agenten am Telefon erledigt.

Er füllt das Formular mit allen notwendigen Informationen aus, die er während des Anrufs abfragt. Die KI merkt sich die eingegebenen Informationen, so dass sich die Kommunikation natürlich anfühlt. Am Ende wird das Registrierungsformular an den Kunden und die Vertriebsabteilung geschickt, um es zu finalisieren.

 

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