ONDEWO für IT Support & Helpdesk

Unser ONDEWO AI Agent hilft Ihnen, den Kundenservice effizienter zu machen, indem der AI Agent wiederholende Aufgaben übernimmt und automatisiert – und das rund um die Uhr in verschiedenen Sprachen.

Support Tickets erstellen & schließen
Passwort Änderung mittels AI Agent
Mitarbeiter bei der Dokumentation unterstützen

Kontaktiere uns

Lösungen

Was wir für IT-Support und Helpdesks anbieten

Unsere AI Agents können verschiedene Probleme für Ihre IT-Support und Helpdesk Mitarbeiter übernehmen.

Support Tickets erstellen

Lassen Sie eingehende Anrufe von unseren AI Agents entgegen nehmen, um erste Informationen zur Lösung des Problems einzuholen.

Der AI Agent fragt nach Namen, Kontaktdaten und einer Beschreibung des Problems, mit dem der Kunde konfrontiert ist. Basierend auf den angegebenen Informationen wird ein Ticket erstellt, das an die Person weitergeleitet wird, die für die Lösung des Problems am besten geeignet ist. Mit diesem Prozess wird die Arbeit der Mitarbeiter effizienter.

Automatisierte Support Ticketstatus Abfrage

Unser ONDEWO AI Agent ruft selbstständig alle noch offenen Support Tickets durch, um diese zu beheben.

Er begrüßt den Kunden und identifiziert, ob die richtige Person/Abteilung am Apparat ist, indem er sich auf das gemeldete Problem bezieht und nach dem Namen fragt. Im Anschluss daran wird der Status des Tickets erfragt und ob es geschlossen werden kann.

Unterstützt Mitarbeiter bei komplexen Aufgaben

Einfache Anfragen wie Passwortänderungen werden vollständig von unseren AI Agents übernommen, um Ihren Mitarbeiter mehr Zeit zur Erledigung von komplexen Anfragen zu ermöglichen.

Wird ein Link zum Zurücksetzen eines Passworts benötigt, leitet der AI Agent diese automatisiert weiter, und dokumentiert den Prozess. Somit werden Ihre Mitarbeiter von einfachen Anfragen befreit, und können sich auf die komplexeren Support Anfragen konzentrieren.

Partner & Kunden

Profitieren Sie bereits von Kunden, Partnern und Piloten

Die folgenden Kunden und Partner profitieren bereits von den Vorteilen, die ONDEWO bieten kann. Als unser Kunde oder Partner steigern Sie Ihre allgemeine Qualität und Zufriedenheit.

Fordern Sie Projektpartner an

Der nächste große Schritt auf Ihrem Weg zur digitalen Transformation

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Projektpartnern, die innovative Pilotprojekte realisieren und unsere KI herausfordern möchten, noch anspruchsvoller zu werden. Fasziniert? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der KI gestalten!

Kontaktiere uns

Nachrichten

Was gibt es sonst Neues

Registrieren Sie sich hier für den ONDEWO Newsletter. Sie sind auf dem neuesten Stand und immer der Erste, der über neue Produkte und Lösungen sowie andere Neuigkeiten informiert wird.