ONDEWO für Telekommunikation
Mit den Kunden in Kontakt zu bleiben, ist eines der wichtigsten Elemente eines Telekommunikationsunternehmens. Unser ONDEWO AI Agent hilft bei der Erreichung dieses Ziels. Es kann Anrufe vollständig selbst bearbeiten.
- Self-Service-Telefonpläne
- Kontakt während der Ausfallzeit
- Frühe Warnung
Lösungen
Was wir der Telekommunikationsbranche bieten
Kunden erhalten rund um die Uhr einen Kundenservice, der die dortigen Anforderungen erfüllt, während der Mitarbeiter vom AI Agenten unterstützt wird.
Optimieren Sie Internet- und Telefonpläne
Der Kunde kann das Unternehmen anrufen, und der ONDEWO AI Agent nimmt den Anruf entgegen. Zunächst werden Informationen zur Identifizierung des Kundenerlebnisses abgefragt. Basierend auf dem Wissen ermöglicht die KI dem Kunden, seinen Telefonplan zu ändern, wenn er beispielsweise ins Ausland geht und mehr Daten benötigt. Sie können bei Bedarf auch zu einem neuen Plan wechseln, ohne auf die Öffnungszeiten beschränkt zu sein.
Der Kunde kann sich jederzeit selbst bedienen, und die Mitarbeiter werden von diesen einfachen und eintönigen Aufgaben entlastet.
Beantwortet alle Fragen während der Ausfallzeit
Während der Ausfallzeit des Internets rufen viele Menschen an, um dies zu melden und Informationen über die Situation zu erhalten. Diese Anrufe werden von der KI bearbeitet, die alle Ihre Kundenfragen ruhig beantwortet.
Es wird auf die Beschwerden der Kunden hören und die angeforderten Informationen bereitstellen. Wenn möglich, gibt die KI eine Schätzung ab, wenn das Problem behoben ist. Der ONDEWO AI Agent bietet ein ruhiges und verständnisvolles Verhalten in einer Zeit, in der die meisten Anrufer irritiert sind, und präsentiert den perfekten Gesprächspartner, um die Situation zu entschärfen.
Probleme frühzeitig melden
Wenn die KI Signale empfängt, dass Probleme im System auftreten, reagiert sie sofort darauf mit einer Warnung. Dies geschieht in Form eines Textes oder eines Telefonanrufs. Es kontaktiert die Person, die am besten zur Lösung des Problems geeignet ist, über diese Kanäle und bleibt mit ihnen in Kontakt, um sie bei Bedarf über die nächstbesten Schritte zu beraten.
Die KI bietet die bestmögliche Hilfe, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Arbeit der Mitarbeiter zu verbessern, indem sie auf auftretende Probleme aufmerksam macht.
Partner & Kunden
Profitieren Sie bereits von Kunden, Partnern und Piloten
Die folgenden Kunden und Partner profitieren bereits von den Vorteilen, die ONDEWO bieten kann. Als unser Kunde oder Partner steigern Sie Ihre allgemeine Qualität und Zufriedenheit.
Fordern Sie Projektpartner an
Der nächste große Schritt auf Ihrem Weg zur digitalen Transformation
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Projektpartnern, die innovative Pilotprojekte realisieren und unsere KI herausfordern möchten, noch anspruchsvoller zu werden. Fasziniert? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der KI gestalten!
Nachrichten
Was gibt es sonst Neues
Registrieren Sie sich hier für den ONDEWO Newsletter. Sie sind auf dem neuesten Stand und immer der Erste, der über neue Produkte und Lösungen sowie andere Neuigkeiten informiert wird.
Loslegen
Fangen Sie sofort an!
Vor welcher Herausforderung steht Ihr Unternehmen? Ein ONDEWO-Experte unterstützt Sie gerne bei der Suche nach der besten Lösung!
Werden Sie ONDEWO Partner
Lernen Sie unsere Produkte kennen
